Remote-Betrieb und Service

Der Großteil des IT-Personals in Unternehmen wird von Routine-Aufgaben gebunden wie dem Betrieb von Applikations-Infrastrukturen und der Betreuung der End-Anwender. Diese Ressourcen fehlen dann, um die IT-Landschaft strategisch weiter zu entwickeln. Entlastung bieten Ihnen die Betriebs- und Support-Dienste von PIRONET.

 

Fernsteuerung Ihrer Systeme und Applikationen
Auf Wunsch übernehmen wir die komplette Betriebsverantwortung für Ihre lokale IT-Infrastruktur: vom Storage-System über virtualisierte Applikationen bis hin zur kompletten Private Cloud – per Remote-Zugriff. So profitiert Ihr Unternehmen auch bei IT-Lösungen im eigenen Rechenzentrum von der langjährigen Erfahrung der PIRONET als Spezialist für den Betrieb von Hochsicherheits-Datacentern und geschäftskritischen Applikations- wie Cloud-Infrastrukturen.

Proaktives System-Management
Hierbei überwachen unsere Rechenzentrums-Experten kontinuierlich die generelle Verfügbarkeit Ihrer Systeme, die Bereitschaft ausgewählter Dienste und die Zuweisung von Storage- und Hardware-Ressourcen. Bei Überschreitung vereinbarter Schwellenwerte erhalten die IT-Administratoren in Ihrem Haus einen Warnhinweis. Auf Wunsch passen unsere Experten kritische Parameter Ihrer System-Landschaft auch eigenverantwortlich an, so dass ein Ausfall oder eine Beeinträchtigung Ihrer IT vermieden wird.

 

Transparenz durch kontinuierliche Reports
Monatliche Statusberichte sorgen dabei für Transparenz über die wesentlichen Kennzahlen Ihrer IT-Umgebung, wie z. B. Auslastung, Performance, Lastspitzen und Sicherheitsstatus. Dazu geben unsere Berichte Wartungs-Empfehlungen, etwa in Bezug auf anstehende Upgrades und Patches. Quartalsweise erscheinende Reports bieten mit einer Langzeitanalyse Ihrer IT-Leitung konkrete Ansätze, um die System-Landschaft Ihres Unternehmens zu optimieren und weiterzuentwickeln.

User Help Desk: Umfassende Hilfestellung für Ihre Mitarbeiter
Neben dem Fernbetrieb ist auch der End-Nutzer-Support eine personalintensive Aufgabe für IT-Abteilungen. Die Alternative: Nutzen Sie unsere professionelle Service-Infrastruktur. Wir übernehmen den kompletten End-Nutzer-Support für Ihre Mitarbeiter.

Der User Help Desk von PIRONET fungiert dabei als Single Point of Contact für Ihre Unternehmensanwender – und das nicht nur für Softwaredienste, die von uns bereit gestellt werden, sondern für Ihre gesamte IT. Von A wie „Anwendung läuft nicht“ über P wie „Pivot-Tabellen in Excel erstellen“ bis W wie „Lassen sich in Word Dokumente vergleichen?“: PIRONET ist dann die zentrale Anlaufstelle für alle Ihre IT-Anwender – von 8 bis 18 Uhr oder auf Wunsch auch 24 Stunden an sieben Tagen die Woche.

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Ansprechpartner
PIRONET Enterprise Solutions, Carlswerkstraße 13a, 51063 Köln
Geschäftsbereich Infrastruktur